سياسة المدرسة للعام الدراسي  ٢٠٢٢ – ٢٠٢٣

تمهيد

المدرسة المصرية الإلكترونية هي المدرسة الأكبر بالشرق الأوسط وعلى مستوي العالم في تقديم المنهج المصري لطلاب السفارة والمسار المصري. تضم المدرسة آلاف الطلاب ومئات المعلمين، ويعمل الجميع تحت مظلة طاقم إداري متميز لتقديم أفضل خدمة تعليمية ممكنة. تقدم المدرسة خدماتها التعليمية لجميع المراحل الدراسية من الروضة وحتى الثالث الثانوي بقسميه العلمي والأدبي. مدرستنا هي أول مدرسة مصرية تحصل على الاعتماد الدولي الأكاديمي، وهي المدرسة المصرية الوحيدة الحاصلة على الإعتماد النهائي حتي عام 2027 بالإضافة لتميز طلابنا بالعديد من المسابقات الدولية. بفضل إخلاص وكفاءة كوادرنا التعليمية، تمكنت المدرسة من تغيير مفاهيم التعلم الرقمي لدي الآلاف من الطلاب وأولياء أمورهم، ومازال لدينا كل ما هو أفضل.

تقدم هذه الوثيقة نظام وسياسة المدرسة في التعامل مع أولياء الأمور، وتقدم بشكل تفصيلي التزامات الطرفين على مدار العام الدراسي.

 

 

 

 

 

 

 

  1. الاشتراك في المدرسة
    • يتم قبول الاشتراكات خلال أسبوع من تاريخ الاشتراك. ويمكن الاشتراك بالمدرسة من خلال الموقع الرسمي للمدرسة (https://evs.education/test ) ، علماً بأن الاشتراك يعني حجز المقعد، أما بدء الطالب بالدراسة فيكون حسب الأعداد المتاحة بالفصول، وقد تستغرق هذه الفترة بضع ساعات، وقد تطول لعدة أيام خاصة في الأيام الأولي من العام الدراسي، لذا ننصح أولياء الأمور بالتسجيل مبكراً.
    • عند قبول الاشتراك سيتم إرسال بيانات المنصة التعليمية الخاصة بالطالب الى الايميل ورقم الواتساب المسجل به عند الحجز، وسيتم ابلاغكم بموعد القبول وطريقه وكيفية الحضور، كما يتم إرسال بيانات حساب ولي الأمر وفيديو توضيحي لكيفية استخدامه. لذا نناشد جميع أولياء الأمور تحري الدقة في تسجيل بياناتهم تجنباً لحدوث أي مشاكل في تواصلنا معكم.
    • تبدأ الدراسة فعليا بالمدرسة بالعام الدراسي ٢٠٢٢/٢٠٢٣ بتاريخ ٢١ أغسطس ٢٠٢٢…ولضمان حجز مقعد وبداية الدراسة بهذا الموعد، يجب تسديد الرسوم بتاريخ أقصاه يوم 12 أغسطس 2022 حيث يتم بعدها تقسيم الفصول وعمل الجداول حسب الأعداد الفعلية، أما في حالة التسجيل بعد تاريخ 12 أغسطس فيكون انضمام الطلاب لفصول جديدة تبدأ غالباً بعد أسبوعين من الدراسة الفعلية بتاريخ ٤ سبتمبر٢٠٢٢علماً بأن الدراسة لن تكون من بداية المنهج، وإنما تكون مع باقي فصول المدرسة التي بدأت في الموعد الطبيعي من حيث انتهت ولا يوجد فصول جديدة من بداية المنهج، وذلك لالتزام المدرسة بجدول زمني لتناول المناهج.
    • نظام الاشتراك الشهري بالمدرسه هو 4 أسابيع مكتملة الدراسة لكل شهر (28 يوم)، وفي حالة إلغاء أي حصة تلتزم المدرسة بتعويضها، وفي حالة إلغاء يوم كامل لأي سبب يتم تعويض الحصص الفائتة، ويستثني من ذلك فقط الإجازات الموجودة بالتقويم السنوي للمدرسة كإجازة اليوم الوطني بالمملكة العربية السعودية، كما يستثني أي إجازات أخرى تمنحها المدرسة بموافقة ثلثي أولياء الأمور بعد طرح ذلك في استبيان عام.
    • لضمان الجودة والتواصل الفعال داخل فصولنا الافتراضية، تم تحديد عدد الطلاب داخل الفصول من ١٥ إلى ٢٠ طالب فقط، علماً بأنه قد يزداد العدد بشكل استثنائي ومؤقت ببعض الفصول حتى تتمكن المدرسة من فتح فصول جديدة لاستيعاب الأعداد الزائدة، وفي هذه الحالة يتم نقل الطلاب المضافين حديثاً للفصل الجديد.
    • يستثني من البند السابق مرحلتي الكي جي والثانوي، بحيث لا يتخطى أعداد الطلاب بمرحلة الكي جي عدد ١٨ طالب بالفصل تحت أي ظرف، بينما قد يصل العدد بالمرحلة الثانوية ل ٢٥ طالب بالفصل.
    • في حالة رغبة ولي الأمر في التحويل من فصل لآخر أو التحويل بين الفترات الصباحية والمسائية، يخضع ذلك لتوفر المقاعد وفقاً لما تقدره المدرسة، وفي كل الأحوال لا تتم عملية النقل إلا مع بداية شهر جديد، ولا يمكن لولي الأمر اختيار فصل معين لنقل الطالب إليه، وإنما تقوم المدرسة بنقل الطالب للفصل الذي تتوفر به مقاعد إن وجد.
    • بالإضافة إلي المستوي الأكاديمي المميز للكادر التعليمي، تولي إدارة المدرسة اهتماماً بالغاً بالأنشطة والمسابقات، إيماناً منا بالدور الذي تلعبه تلك الأنشطة من تنمية المهارات والجوانب الشخصية المختلفة، ويكون هناك تكريم للفائزين وتقدير معنوي لجميع المشاركين بتلك الأنشطة.
  2. الحصص الدراسية

يمثل الفصل الافتراضي الفصل الطبيعي بأي مدرسة، ولكي تتحقق الجودة العالية يجب أن يكون هناك أسس يلتزم بها الجميع:

  • كما أن الطالب داخل أي مدرسة يجب أن يكون تحت أعين المعلمين والإدارة ولا يمكنه الاختباء في أي مكان، يلتزم جميع الطلاب بفتح الكاميرا أثناء الحصص كي تتم متابعتهم بشكل فعال، وفي حالة رغبة ولي الأمر عدم فتح الطالب للكاميرا لفترة محدودة لظروف ما، يخطر الإدارة بذلك ويكون مسؤولا عن متابعة الطالب أثناء تلك الفترة، لكن غير مسموح بطلب غلق الكاميرا بشكل دائم.
  • يحضر الطلاب الحصص من خلال جدول دراسي منتظم يتم رفعه على المنصة وإرسال نسخة منه عن طريق الواتساب، ويكون الحضور عبر برنامج زوم من خلال حساب الطالب علي المنصة.
  • كما أنه لا يمكن لولي الأمر بأي مدرسة فتح باب الفصل والحديث مع المعلم أثناء الحصة، فبطبيعة الحال من غير المقبول تحت أي ظرف أن يتحدث ولي الأمر للمعلم أثناء الحصة حيث يعد ذلك تضييعاً لوقت الحصة وتعدياً على حقوق باقي الطلاب. وفي حالة وجود أي أمر طارئ أثناء الحصة يمكن التواصل مع مديرة المرحلة مباشرةً، أو مع فريق خدمة العملاء عن طريق إرسال رسالة نصية علي موقع المدرسة أو علي صفحة الفيس بوك الخاصة بالمدرسة.
  • يمنع تماماً التعبير عن الآراء السياسية والدينية التي قد تسبب أي جدال داخل المدرسة، وفي حالة عدم اقتناع ولي الأمر بأي رأي سياسي أو ديني موجود بالمنهج، نرجو منكم مناقشة ذلك مع الأبناء داخل البيت وتوجيههم لتجنب الحديث عن تلك الأمور داخل الحصة مطلقاً.
  1. التقويم السنوي للعام 2022-2023
    • بداية الدراسة بالمدرسة يوم الأحد الموافق 21 أغسطس 2022 وتنتهي يوم الخميس الموافق 13 أبريل 2023 بمعدل 32 أسبوع دراسي، وأسبوعين لإجازة منتصف العام وهي إجازة غير مدفوعة، ويوضح ذلك بشكل تفصيلي بالتقويم السنوي والموجود علي موقع المدرسة وعلي المنصة.
  1. سياسة الواجبات والاختبارات
    • توضح الخطة الأسبوعية الواجبات المطلوبة بجميع المواد، ويوضح التقويم السنوي الخاص بالمدرسة مواعيد الاختبارات والاختبارات القصيرة، وتعقد المدرسة علي مدار العام عدد ٤ اختبارات شاملة بمواصفات الاختبارات الفعلية للوزارة، وعدد عشر اختبارات قصيرة (Quiz).
    • لتوفير وقت الطلاب وزيادة الجودة والرقابة علي أداء الاختبارات، استحدثت المدرسة للعام الجديد خاصية مراقبة الاختبارات عن طريق خاصية الذكاء الاصطناعي، والتي يؤدي من خلالها الطالب للاختبار علي المنصة بشرط فتح الكاميرا طوال مدة الاختبار ويتم التعرف من خلال ملامح الوجه إذا حاول الطالب الالتفات أو الغش بأي شكل من الأشكال. سيتم تطبيق هذه الخاصية علي الاختبارات بالمواد الأساسية من الصف الرابع الابتدائي وحتي الثاني الثانوي.
    • جميع الواجبات والاختبارات لها مواعيد محددة لتسليمها، ولكي يتم تصحيحها بدقة من قبل المعلمين يجب تسليمها في الوقت المحدد
    • في حالة عدم قدرة الطالب علي تسليم الواجبات في الوقت المحدد، يلتزم ولي الأمر بمتابعة عمل الطالب للواجب والتأكد من صحة الإجابات من خلال نماذج الإجابة التي يتم رفعها على المنصة بعد انتهاء مدة التسليم
    • في حالة عدم قدرة الطالب علي أداء الاختبار في موعده لا يتم إعادة فتح الاختبار للطالب إلا بعد انتهاء المعلمين من التصحيح، وعادةً ما يكون ذلك خلال مدة لا تقل عن أسبوع من الموعد الفعلي للاختبار.
    • في حالة عدم مقدرة جميع أو غالبية الطلاب عن أداء الاختبار نتيجة أي مشكلة تقنية، تلتزم المدرسة بإعادة فتح الاختبار للطلاب ومد فترة التسليم.
    • تكرم المدرسة الطلاب الأوائل بالمراحل المختلفة بشرط أداء الطالب للاختبار في موعده المحدد والتزامه بفتح الكاميرا طوال مدة الاختبار.
  1. التواصل مع أولياء الأمور
    • توفر المدرسة عدة قنوات للتواصل مع أولياء الأمور
      • يمكن لأولياء الأمور الجدد التواصل علي رسائل صفحة الفيس بوك، أو التواصل عن طريق موقع المدرسة، وذلك للاستفسارات العامة الخاصة بالمدرسة. وقد قامت المدرسة مؤخراً بإنشاء قسم لخدمة العملاء للرد علي تلك الرسائل بشكل فورى، ويتم ذلك من الساعة السابعة والنصف صباحاً وحتي الساعة الواحدة صباحاً بتوقيت مصر، فيما عدا يومي الجمعة والسبت حيث يتم تلقي الرسائل والرد عليها من الساعة الثالثة ظهراً وحتي الساعة الحادية عشر مساءاً بتوقيت مصر.
      • تقوم المدرسة بإنشاء مجموعات واتساب للتواصل مع أولياء الأمور، والهدف الرئيسي من هذه المجموعات هو إرسال الاشعارات الهامة من إدارة المدرسة، ولذلك يتم حظر الكتابة بتلك المجموعات سوي عن طريق مديرة المرحلة المختصة.
      • يشرف علي مجموعة الواتساب الخاصة بكل فصل مديرة المرحلة، والتي تشرف علي جميع الأمور الخاصة بالمرحلة وتمثل إدارة المدرسة في التواصل مع أولياء الأمور.
      • يرجي مراعاة ساعات العمل أثناء التعامل مع مديرات المراحل…يمكنكم التواصل مع مديرة المرحلة خلال الفترتين الصباحية (من التاسعة صباحاً إلي الواحدة ظهراً بتوقيت السعودية) والمسائية (من السادسة مساءاً إلي العاشرة مساءاً بتوقيت السعودية) فقط.
      • في حالة وجود أمر طارئ في غير ساعات العمل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء كما هو موضح أعلاه، ويقوم مسؤول خدمة العملاء بالرد على الاستفسارات، أو إحالتها للمختصين من إدارة المدرسة ومتابعة الموضوع مع ولي الأمر.
  • عند قبول الاشتراك يتم إرسال بيانات حساب ولي الأمر علي المنصة والذي يمكن من خلاله:
    • الاطلاع على درجات الطالب في جميع المواد، سواء كانت هذه الدرجات تخص الواجبات اليومية أو الاختبارات الدورية
    • معرفة إذا كان الطالب قد تغيب عن حصة من الحصص
    • إرسال رسائل للمعلمين
    • فتح طلب دعم فني عن طريق ال (ticketing system)
    • متابعة غياب الطالب لجميع الحصص
    • تسليم الواجبات ودرجاتها
    • الاطلاع على تقارير المتابعة الدورية
    • الاطلاع على البادجات و شهادات التقدير التي حصل عليها الطالب
    • متابعة اي تنبيهات داخل الفصول
    • تجديد الاشتراكات
  1. سياسة المقترحات والشكاوي
    • ترحب المدرسة بمقترحات جميع أولياء الأمور وتولي اهتماماً كبيراً بما لديهم من مشاكل أو شكاوى، ولكي يتم التعامل بشكل فعال مع تلك المشكلات، يجب اتباع القنوات المناسبة لتوجيه الشكاوي على النحو التالي:
      • في حالة كانت الشكوى متعلقة بتسديد الرسوم أو مشكلة فنية بالحساب على المنصة يتم رفع تلك الشكاوى على ال (ticketing system) والموجود على الموقع الرسمي للمدرسة وأيضاً على المنصة (http://support.evs.education )، ويتم الرد علي هذا النوع من الشكاوى خلال ساعات قليلة من إرسال الشكوى
      • في حالة كانت المشكلة متعلقة بالدراسة أو تعثر حضور الحصص يتم التواصل مباشرةً مع فريق خدمة العملاء وتقديم الشكوي، علماً بأن ذلك يحفظ حق ولي الأمر ويضمن معالجة الشكوي بشكل أسرع وتوجيهها للشخص المختص.
      • في حالة كانت الشكوى تخص مشكلة أكاديمية تخص مادة معينة أو معلم معين، يمكن التواصل مع مديرة المرحلة خلال المواقيت السابق ذكرها.
      • المشاكل التي تتعلق بأداء المعلمين قد تستغرق عدة أيام للرد عليها، حيث يتم متابعة صحة الشكوي وتقييمها وطريقة التعامل معها من خلال الفريق الإداري ورؤساء الأقسام قبل الرد عليها.
      • منشورات الفيس بوك الخاصة بصفحة المدرسة ليست محل للشكاوى بأي شكل من الأشكال، وتعتبر المدرسة كتابة أي تعليق سلبي عليها نوعاَ من التشهير وتعدي علي القنوات المشروعة التي وفرتها المدرسة للتواصل وتلقي الشكاوي، وبالتالي تحتفظ المدرسة بحق إنهاء العلاقة مع أي شخص يخالف سياسة المدرسة في هذا الشأن.

 

  1. الرسوم الدراسية
    • الاشتراك الشهري هو

المرحلة

عدد الحصص الأسبوعية

قيمة الاشتراك الشهري بالريال السعودي

KG.1 , KG.2

15

300

المرحلة الابتدائية

20

350

المرحلة الإعدادية

20

400

الصف الأول الثانوي

24

500

الصف الثاني والثالث الثانوي علمي

22

500

الصف الثاني والثالث الثانوي أدبي

22

600

  • يتمتع كل من يشترك شهرياً بخصم الإخوة والذي يعادل 10% من قيمة الاشتراك علي الإخوة، حيث يدفع الأخ الأول قيمة الاشتراك كاملة ويحصل باقي اخوته علي تخفيض 10% من قيمة اشتراكاتهم الشهرية
  • تقدم المدرسة خصم 10% علي اشتراك الترم وخصم 15%علي اشتراك العام الدراسي كاملاً، كما يتم زيادة قيمة هذا الخصم بمقدار 5% إضافية في حالة الدفع المبكرقبل تاريخ 2 أغسطس 2022.
  • إن قيمة الاشتراك الموضح أعلاه هو مقابل عدد الحصص الدراسية الموضحة بالجدول فقط، لكن المدرسة تلجأ أحياناً لإضافة عدد من الحصص المجمعة وبدون مقابل مادي بناءاً على طلب المعلمين وإن وجدت الحاجة لذلك، ويكون عدد الطلاب بالحصص المجمعة بطبيعة الحال أكبر بشكل ملحوظ كما هو الحال بالأسبوع التجريبي المجاني، وقد يستمر العمل بالحصص المجمعة لبضعة أسابيع أو بضعة شهور حسب تقدير إدارة المدرسة.
  • بالإضافة للرسوم السابقة، يجب علي ولي الأمر حجز وشراء كتاب المراجعة الخاص بالمدرسة والذي يتم استخدامه خلال أسابيع المراجعة بالترمين. تقدر قيمة كتابي المراجعة للترمين (والتي سيتم طباعتها ملونة لأول مرة) مبلغ ١٠٠ ريال سنوياً، بالإضافة لمصاريف الشحن والتي سيتم تحديدها حسب السعر المتوسط وقت الشحن، ويمكن حجزكتابي المراجعة للترمين عن طريق موقع المدرسة من بداية العام الدراسي وفي موعد أقصاه ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٢، علماً بأنه لن يتم توفير نسخة إلكترونية من الكتاب. وسيتم شحن كتب المراجعة خلال شهر نوفمبر فقط، وفي حالة تخلف ولي الأمر عن هذا الموعد ورغبته في الحصول علي الكتب لاحقاً سيتحمل فرق سعر الطباعة وتكلفة الشحن والتي ستكون أعلي بطبيعة الحال.
  • يستثني من البند السابق الكتب الإلكترونية الخاصة بمرحلة الكيجي
  1. سياسة استرداد الرسوم
    • في حالة طلب الاسترداد للرسوم قبل بداية الدراسة يتم خصم ١٠ في المائة من المبلغ الشهري المدفوع كرسوم إدارية.
    • في حالة طلب الاسترداد للرسوم خلال الثلاث أيام الأولي من الدراسة يتم خصم ٢٥ في المائة من المبلغ الشهري المدفوع.
    • في حالة طلب الاسترداد للرسوم خلال من 3 ل 6 أيام من بدء الدراسة يتم خصم ٥٠ في المائة من المبلغ الشهري المدفوع.
    • لا يوجد استرداد للرسوم الشهرية بعد مرور أكثر من أسبوع من بداية الدراسة، أما في حالة دفع ولي الأمر لترم كامل أو عام كامل يحق له استرداد الرسوم للأشهر التي لم يبدأ الطالب الدراسة بها، علماً بأنه في هذه الحالة يتم حساب الأشهر التي تم الدراسة بها بقيمتها الأصلية دون الخصم الممنوح للترم أو الترمين.
    • لا يوجد استرداد للمبلغ المدفوع مقابل كتاب المراجعة بعد تاريخ ٣٠ أكتوبر، ويتم شحن الكتاب للطالب حتى في حالة انسحابه من المدرسة. أما في حالة رغبة ولي الأمر إلغاء حجز الكتب قبل ٣٠ أكتوبر، فيتم خصم نسبة ١٠ في المائة من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية.
    • في حالة طلب استرداد ولي الأمر للرسوم، يتم رد المبلغ على نفس البطاقة التي تم الدفع من خلالها، ويمكن لولي الأمر طلب صورة تفيد رد المبلغ من المدرسة، علماً بأن المبلغ يصل لحساب ولي الأمر خلال فترة قد تصل لثلاث أسابيع، وهذا أمر ليس للمدرسة علاقة به حيث أنها معاملات بنكية لا دخل لنا فيها ولا نمتلك التعجيل بها، لذا ففي حالة تأخر رد المبلغ يمكن لولي الأمر مراجعة البنك الخاص به بصورة التحويل.